Если вас обманули мошенники: краткий алгоритм действий
1 Прекратите контакт.
Немедленно завершите разговор и заблокируйте номер. Любые «проверки», «возвраты» и «секретные операции» — продолжение мошенничества.
2 Срочно свяжитесь с банком.
Позвоните по официальному номеру. Попросите охлаждение транзакций, отмену/оспаривание операций, блокировку карт и доступа, смену лимитов и паролей.
3 Если деньги передали курьеру или наличными.
Немедленно обращайтесь в полицию, звоните по телефону 102 (полиция) или 112. Максимально подробно опишите курьера, место и время передачи, возможные камеры и маршрут.
4 Предупредите близких.
Если вы лишились доступа к аккаунтам или есть риск подмены, сразу сообщите родственникам и коллегам — мошенники могут писать и звонить от вашего имени.
5 Сохраните доказательства.
Ничего не удаляйте: переписки, записи звонков, СМС, уведомления банка. Сделайте скриншоты, зафиксируйте номера, ссылки, реквизиты, даты и время.
Важно: требования «удалить переписку», «установить приложение» или «никому не говорить» — стандартный признак мошенничества. Сохранение данных — ключ к защите и расследованию.
6 Проверьте устройство и аккаунты.
Удалите подозрительные приложения, отзовите разрешения, смените пароли (банк, почта, соцсети), включите двухфакторную аутентификацию.
7 Подайте заявление.
Лично обратитесь в подразделение по месту жительства, приложите все материалы. Это важно и для установления причастных, и для последующих юридических действий.
8 Готовьтесь к гражданским процессам.
При навязанных кредитах — фиксируйте обстоятельства обмана для последующего расторжения договоров; при переводах — собирайте данные для исков о взыскании неосновательного обогащения с дропперов.
