По инициативе Министерства туризма Псковской области в Псковском образовательном центре Северо-западного института управления РАНХиГС реализуются программы профессионального обучения «Горничная гостиничного комплекса» и...

По инициативе Министерства туризма Псковской области в Псковском образовательном центре Северо-западного института управления РАНХиГС реализуются программы профессионального обучения Горничная гостиничного комплекса и Администратор службы приема и размещения.

23 апреля состоялось занятие по выстраиванию деловой коммуникации. В ходе занятия изучили понятие и цикл коммуникации, виды коммуникации. Много внимания уделили существующим барьерам в коммуникации: физическим, семантическим, психологическим, социокультурным, организационным, и рассмотрели стратегии преодоления барьеров.

С большим интересом участники изучили техники, способствующие пониманию в коммуникациях в профессиональной деятельности, познакомились с ключевыми стратегиями совершенствования информационного обмена. Они теперь знают, как бороться с манипуляциями, как научиться вежливо говорить нет, как работать с агрессией.

Обсудили некоторые кейсы из практики участников для анализа эффективности коммуникации, с целью ее улучшения. Преподаватели программы Седунова Светлана Юрьевна, эксперт Президентской академии и Зверева Анастасия Владимировна, преподаватель ПсковГУ.

Обучение проходит в рамках Нацпроекта Кадры.