Интервью. Ольга Степанова о доступности госуслуг, цифровых помощниках и новом чат-боте МФЦ
Сегодня в России отмечается профессиональный праздник сотрудников многофункциональных центров. Какие государственные услуги сегодня наиболее востребованы у жителей Псковской области? Как развивается цифровизация и зачем в центрах создали сектора пользовательского сопровождения? Кому доступно бесплатное выездное обслуживание? Какие новые проекты уже запущены, а что еще планируют внедрить? И как МФЦ помогает участникам специальной военной операции и их семьям?
Об этом и многом другом в интервью ГТРК "Псков" рассказала руководитель МФЦ Псковской области Ольга Степанова. В беседе она затронула ключевые направления работы: самые популярные услуги Росреестра и МВД, цифровую трансформацию центров "Мои Документы", внедрение чат-бота в национальном мессенджере, выездную помощь маломобильным гражданам, а также поддержку участников СВО и меры социальной защиты для жителей новых регионов. Кроме того, руководитель объяснила, как записаться на прием через чат-бот и почему в МФЦ теперь можно оформить запрет на выдачу кредитов и SIM-карт.