Единая квитанция: как «технический сбой» едва не отправил псковичку в прокуратуру
Читательница Светлана поделилась историей о том, как попытка оплатить коммуналку через единый платёжный документ превратилась в детектив с перерасчётами и риском пеней.
Суть проблемы:
• Пришла объединённая квитанция за свет и вывоз мусора;
• Выяснилось: за март якобы остался долг перед «Экогрупп» — 119 , но эти деньги забрал «Псковэнергосбыт»;
• Одна организация получила больше, другая — меньше, а потребитель остался разбираться.
Что ответили в «Экогрупп»:
Оплата по единой квитанции распределяется пропорционально между всеми услугами.
*Пример:*
• Электричество: 1 000 , ТКО: 100 , итого: 1 100 ;
• Если оплачено 1 000 , деньги делятся так: ~909 — за свет, ~91 — за мусор.
Риск для потребителя:
Если оплата неполная — услуги могут быть погашены частично, и за «недоплату» могут начислить пени.
Как избежать проблем:
1. Оплачивайте всю сумму единым платежом;
2. Или используйте единый личный кабинет «Псковэнергосбыта»:
• Введите номер лицевого счёта;
• Выберите конкретную услугу (например, ТКО);
• Оплатите без комиссии.
Совет от читательницы:
«Просматривайте внимательно свои квитанции, а то за их "технический сбой" мы, потребители, будем доплачивать».
