Онлайнпокупки: рост жалоб в Псковской области
Доля жалоб на дистанционную торговлю в I квартале 2026 года: 14,4 % (рост после снижения в 2025 году).
Динамика:
2023 — 13 %
2024 — 12,5 %
2025 — 8,9 %
I кв. 2026 — 14,4 %
Чаще всего жалобы касались:
- Плохого качества товара.
- Задержки доставки.
- Отказа в возврате.
Что важно: имущественные споры решаются в суде. Роспотребнадзор разъясняет права и порядок защиты, но не может напрямую обязать продавца выплатить деньги.
Пример работы: 1 жалоба на недостоверную информацию о продавце в I кв. 2026 письмо маркетплейсу блокировка карточек товаров нарушение устранено.
Совет: перед покупкой на маркетплейсе проверяйте карточку товара и данные продавца — это снижает риски.
