Рост жалоб на маркетплейсы в Псковской области: что не так с онлайн-покупками?
За первое полугодие 2026 года в управление Роспотребнадзора по Псковской области поступило 599 письменных обращений. Главной «головной болью» для жителей региона стали покупки на маркетплейсах.
• Статистика: Более половины всех жалоб (51,6%) касаются розничной торговли. При этом на долю дистанционных покупок приходится 16,4% от общего числа обращений.
• Растущий тренд: Доля жалоб на онлайн-шопинг резко выросла: с 8,9% в 2025 году до 16,4% уже в первом квартале 2026-го.
• Основные претензии: Ненадлежащее качество товаров, нарушение сроков доставки и незаконный отказ продавцов в возврате вещей надлежащего качества.
• Что может ведомство: Роспотребнадзор не может принудить продавца вернуть деньги (это решается только через суд). Однако агентство активно выдает предостережения бизнесу (67 за полгода) и может требовать от маркетплейсов блокировки карточек недобросовестных продавцов, скрывающих информацию о себе.
