С 1 марта 2026 года вступила в силу серия важных изменений, касающихся повседневных потребительских отношений. Эти нововведения затрагивают не только информацию в городской среде, но и онлайн-подписки, авиаперевозки и правила бронирования гостиниц. Основная цель этих инициатив — повышение прозрачности услуг и улучшение прав потребителей.
Публичная информация: обязательное использование русского языка
С введением новых норм теперь требуется обязательное использование русского языка на вывесках, указателях и других публичных надписях. Иностранные слова могут применяться только в тех случаях, когда имеется равнозначный перевод, выполненный тем же шрифтом, цветом и размером. При этом русская версия должна быть основной и более заметной. Исключение составляют зарегистрированные товарные знаки и фирменные наименования. Новые жилые комплексы также обязаны получать названия на кириллице.
Подписки в интернете: запрет на списание после отказа
Новая редакция Закона о защите прав потребителей вводит важное изменение для пользователей цифровых сервисов: теперь компании не имеют права списывать периодические платежи с ранее сохранённых платёжных данных, если потребитель отказался от этих услуг. Гарантия включает требование о предоставлении удобного механизма для отказа, включая электронный формат. Это правило касается онлайн-кинотеатров, программного обеспечения, облачных сервисов и прочих цифровых продуктов и дополняет требования о предварительном уведомлении о предстоящем платеже.
Авиаперевозки: усиление прав пассажиров
Обновлённые правила регулирования авиация уточняют обязанности перевозчиков и порядок обслуживания пассажиров, особое внимание уделяется задержкам рейсов и использованию сегментов маршрута. Эти изменения направлены на снижение споров и повышение предсказуемости путешествий. Более подробно ознакомиться с новыми правилами и их возможными последствиями можно на нашем канале.
Гостиницы: новые правила отмены брони
С 1 марта предоставление гостиничных услуг также изменилось. Теперь клиенты могут вернуть полную предоплату при отмене проживания до дня заезда, а при отказе в день заезда удержание не может превышать стоимости одних суток. Гарантированная бронь должна сохраняться не менее 24 часов, после чего гостиница вправе отказаться от договора. Кроме того, расширены требования к информации, которую заведение должно предоставлять гостям.
В целом, введенные новшества направлены на увеличение информированности потребителей и уточнение обязанностей бизнеса, создавая более прозрачные условия на потребительском рынке.
